Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO SpoolWorks

Sklep internetowy działający pod adresem spoolworks.pl prowadzony jest z poszanowaniem obowiązujących przepisów prawa, praw konsumenta oraz zasad uczciwego obrotu. Celem Sprzedawcy jest zapewnienie Klientom bezpiecznych zakupów, jasnych zasad składania zamówień oraz sprawnej obsługi posprzedażowej. Niniejszy Regulamin określa warunki korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość, zasad dostawy, płatności, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.

§ 1 Definicje 

1. Sprzedawca - firma SpoolWorks Bartłomiej Łobos, NIP: 8133947665, REGON: 543955626, wpisana do CEIDG, prowadząca sprzedaż za pośrednictwem Sklepu.
2. Sklep - sklep internetowy prowadzony pod adresem spoolworks.pl.
3. Klient - każda osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu lub składa zamówienie.
4. Konsument - Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
6. Produkt - rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie.
7. Regulamin - niniejszy regulamin.
8. Zamówienie - oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Produktu lub Produktów.
9. Koszyk - funkcjonalność Sklepu umożliwiająca wybór Produktów, ustalenie ich ilości oraz przygotowanie Zamówienia.
10. Konto - indywidualny panel Klienta w Sklepie, jeżeli Sklep udostępnia funkcję rejestracji.
11. Umowa sprzedaży - umowa sprzedaży Produktów zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
12. Usługa elektroniczna - usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu.

§ 2 Postanowienia ogólne  

1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu oraz warunki zawierania i wykonywania umów sprzedaży zawieranych na odległość.
2. Informacje zamieszczone w Sklepie, w szczególności opisy, zdjęcia, parametry techniczne i ceny Produktów, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
3. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz z poszanowaniem praw osób trzecich.
4. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
5. Przeglądanie asortymentu Sklepu jest nieodpłatne i nie wymaga założenia Konta, chyba że dana funkcjonalność Sklepu stanowi inaczej.
6. Zdjęcia i opisy Produktów mają charakter poglądowy; Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby odpowiadały rzeczywistym cechom oferowanych towarów.

§ 3 Dane Sprzedawcy i kontakt

1. Sprzedawca: SpoolWorks Bartłomiej Łobos 
2. Adres: Jacka Malczewskiego 13/24 35-114, Rzeszów 
3. Adres e-mail: kontakt@spoolworks.pl
4. Numer telefonu: +48 459 112 632

Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą przy użyciu danych wskazanych powyżej w sprawach dotyczących funkcjonowania Sklepu, realizacji zamówień, zwrotów i reklamacji.

 § 4 Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:

1. urządzenie z dostępem do Internetu,
2. aktualna przeglądarka internetowa,
3. aktywny adres poczty elektronicznej,
4. włączona obsługa plików cookies i JavaScript, o ile jest to konieczne do prawidłowego działania Sklepu.

§ 5 Składanie zamówień

1. Klient może składać zamówienia w Sklepie przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient:
   1. wybiera Produkt i dodaje go do Koszyka,
   2. przechodzi do formularza Zamówienia,
   3. podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia,
   4. wybiera sposób dostawy i metodę płatności,
   5. akceptuje Regulamin,
   6. potwierdza Zamówienie przez użycie przycisku oznaczonego jako „Zamawiam i płacę”, „Kupuję i płacę” lub równoważnego.
3. Złożenie Zamówienia oznacza obowiązek zapłaty.
4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie Zamówienia.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

§ 6 Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie są podawane w złotych polskich i są cenami brutto, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.
2. Na łączną cenę Zamówienia składa się cena Produktów oraz koszt dostawy, wskazany Klientowi w trakcie składania Zamówienia.
3. Sklep może udostępniać następujące metody płatności:
   1. szybkie płatności online,
   2. BLIK,
   3. przelew tradycyjny,
   4. płatność kartą płatniczą (Visa, Mastercard)
4. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności elektronicznych oraz płatności kartami jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, przy ul. Pastelowej 8, 60-198 Poznań, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068, będąca krajową instytucją płatniczą, świadcząca usługi płatnicze pod marką Przelewy24.
5. Jeżeli Klient wybierze płatność przelewem tradycyjnym, zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie do 2 dni roboczych od dnia złożenia Zamówienia. Po bezskutecznym upływie tego terminu Sprzedawca może anulować Zamówienie.

§ 7 Dostawa i realizacja zamówienia

1. Zamówienia realizowane są na terytorium Polski i wybranych krajów UE.
2. Dostępne dostawy są wskazywane Klientowi podczas składania Zamówienia.
   Dostępne metody dostawy obejmują w szczególności:
   • przesyłkę do automatu paczkowego,
   • przesyłkę kurierską,
   • inne metody dostawy udostępnione podczas składania zamówienia
3. Termin realizacji zamówienia uzależniony jest od rodzaju zamówionego Produktu:
   • filamenty wysyłane są zazwyczaj w ciągu 24 godzin od zaksięgowania płatności,
   • produkty wykonywane na zamówienie, w szczególności wydruki 3D, realizowane są zazwyczaj w terminie od 1 do 5 dni roboczych, chyba że w opisie produktu wskazano inny termin.
4. Termin dostawy zależy od wybranego przewoźnika oraz miejsca doręczenia.
5. Koszt dostawy zależy od wybranej przez Klienta metody dostawy oraz wartości Zamówienia. Aktualne koszty dostawy są każdorazowo prezentowane Klientowi podczas składania Zamówienia, przed złożeniem Zamówienia, i stanowią część łącznej ceny do zapłaty. Dla Zamówień o wartości od 299,00 zł brutto dostawa na terytorium Polski jest bezpłatna, o ile podczas składania Zamówienia nie wskazano inaczej.
6. W przypadku zamówienia obejmującego Produkty o różnych terminach realizacji, obowiązuje najdłuższy z podanych terminów, chyba że Sprzedawca poinformuje Klienta o możliwości częściowej realizacji Zamówienia.
7. W wyjątkowych przypadkach, niezależnych od Sprzedawcy, termin realizacji Zamówienia może ulec wydłużeniu. W takim przypadku Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o przewidywanym terminie realizacji oraz umożliwi podjęcie decyzji o dalszej realizacji lub anulowaniu Zamówienia.
8. W przypadku podania przez Klienta nieprawidłowych lub niekompletnych danych niezbędnych do realizacji Zamówienia, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wynikające z tego opóźnienia lub brak możliwości realizacji Zamówienia.
9. Przy odbiorze przesyłki zaleca się sprawdzenie jej stanu w obecności przewoźnika. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń powstałych podczas transportu zaleca się sporządzenie protokołu szkody, co może ułatwić rozpatrzenie reklamacji.

§ 8 Odstąpienie od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny.
2. Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, na przykład drogą e-mailową lub pisemnie.
4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
5. Klient powinien odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
6. Klient ponosi bezpośredni koszt zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca wyraźnie poinformuje o jego przejęciu.
7. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może jednak wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
8. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.
9. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
10. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w przepisach prawa, w szczególności gdy przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

§ 9 Reklamacje i odpowiedzialność za zgodność towaru z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
2. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Klient może żądać jego naprawy albo wymiany. W przypadkach przewidzianych prawem Klient może także złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
3. Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres: kontakt@spoolworks.pl albo pisemnie na adres Sprzedawcy.
4. Dla usprawnienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:
   1. danych Klienta,
   2. numeru Zamówienia,
   3. opisu niezgodności,
   4. żądania Klienta,
   5. zdjęć Produktu, jeśli pomagają ocenić problem.
5. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji w zakresie żądania Konsumenta, jeśli przepisy tak stanowią.
6. Koszty związane z uzasadnioną reklamacją ponosi Sprzedawca.
7. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami odpowiedzialność Sprzedawcy może zostać ograniczona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.

§ 10 Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi drogą elektroniczną, w szczególności:
   1. prowadzenie Konta Klienta,
   2. umożliwienie składania Zamówień przez formularz,
   3. umożliwienie korzystania z Koszyka.
2. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcjonalności Sklepu.
3. Klient może w każdym czasie zakończyć korzystanie z usług elektronicznych poprzez opuszczenie Sklepu albo usunięcie Konta, jeśli taka opcja jest dostępna.
4. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres e-mail Sprzedawcy. Reklamacje będą rozpatrywane w rozsądnym terminie, nie dłuższym niż 14 dni.

§ 11 Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu:
   1. realizacji Zamówień,
   2. obsługi reklamacji i zwrotów,
   3. kontaktu z Klientem,
   4. prowadzenia Konta,
   5. realizacji obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy.
3. Odbiorcami danych mogą być podmioty wspierające Sprzedawcę w prowadzeniu Sklepu, w tym dostawcy płatności, firmy kurierskie, dostawcy usług IT i księgowości, w zakresie niezbędnym do realizacji tych usług.
4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.

§ 12 Prawa autorskie i treści Sklepu

1. Wszelkie treści zamieszczone w Sklepie, w tym nazwa, opisy, grafiki, zdjęcia, układ strony i elementy identyfikacji wizualnej, podlegają ochronie prawnej.
2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści Sklepu bez uprzedniej zgody Sprzedawcy jest zabronione, z wyjątkiem przypadków dopuszczonych przez przepisy prawa.

§ 13 Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Klient będący Konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy właściwego miejscowo rzecznika konsumentów albo odpowiedniego podmiotu ADR.

§ 14 Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.
2. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności, zmiany sposobów dostawy albo zmiany funkcjonalności Sklepu.
4. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klientów przed dniem wejścia w życie zmian.
5. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.