Zwroty i reklamacje
Chcemy, aby zakupy w SpoolWorks były w pełni bezpieczne. Jeżeli otrzymany produkt nie spełni Twoich oczekiwań lub okaże się wadliwy, możesz skorzystać z prawa zwrotu lub złożyć reklamację.
Zwrot produktów
Standardowe produkty dostępne w naszej ofercie, takie jak filamenty, możesz zwrócić w ciągu 14 dni od dnia ich otrzymania, bez podawania przyczyny.
Aby zachować termin, wystarczy nadać przesyłkę lub przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy przed upływem 14 dni.
Reklamacje
Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, posiada wadę lub jest niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami.
Każde zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie i staramy się rozwiązać problem możliwie jak najszybciej.
Produkty wykonywane na zamówienie
W naszej ofercie znajdują się również modele 3D wykonywane indywidualnie na zamówienie klienta. Produkty te powstają dopiero po złożeniu zamówienia i są drukowane zgodnie z wybraną konfiguracją.
Zgodnie z obowiązującymi przepisami produkty wykonywane według specyfikacji klienta lub służące zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb nie podlegają zwrotowi. Ograniczenie to nie dotyczy reklamacji w przypadku wad produktu.
Jak dokonać zwrotu?
- Wypełnij formularz odstąpienia od umowy lub przygotuj własne oświadczenie.
- Odpowiednio zabezpiecz zwracany produkt na czas transportu.
- Wyślij przesyłkę na adres zwrotów podany poniżej.
Adres zwrotów i reklamacji
SpoolWorks Bartłomiej Łobos
Jacka Malczewskiego 13/24
35-114, Rzeszów
Tel.: 459112632
E-mail: kontakt@spoolworks.pl
Ważne informacje
- Zwrot środków nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia potwierdzenia jego nadania.
- Koszt odesłania produktu do sklepu ponosi Kupujący.
- Zwrotowi podlegają wyłącznie produkty kompletne i odpowiednio zabezpieczone na czas transportu.
- Do przesyłki warto dołączyć formularz zwrotu lub numer zamówienia, co przyspieszy realizację zgłoszenia.
Masz pytania?
Jeżeli potrzebujesz pomocy lub masz pytania dotyczące zwrotów albo reklamacji, skontaktuj się z nami. Chętnie pomożemy.
Skontaktuj się →
